Support+ Medical absorbe le flux administratif de votre cabinet de groupe : appels, mails, WhatsApp, formulaires. Trié, traité, tracé. Votre équipe garde la main, le médecin reste seul décisionnaire.
En Belgique, beaucoup de généralistes partent à la retraite sans repreneur, et d'autres ne prennent plus de nouveaux patients faute de temps. Les demandes se reportent alors sur les cabinets encore ouverts, dont le téléphone sonne d'autant plus. Ces constats viennent de l'INAMI, du SPF Santé publique et de l'ULB, pas de nous.
Concrètement : des appels manqués avant 9h et après 17h, des ordonnances et certificats relancés à la main, des formulaires web qui s'accumulent. Et une équipe qui passe sa journée à décrocher au lieu d'accueillir.
L'agent annonce d'emblée qu'il est un assistant administratif automatisé, comme l'exige la transparence européenne. Madame V. choisit un nouveau créneau, directement dans votre agenda existant. Zéro double saisie.
La demande est qualifiée et transmise en fiche structurée au médecin concerné. Il décide, il signe. L'agent ne consulte aucun dossier, ne stocke aucun motif médical.
L'agent ne joue pas au docteur : il recommande immédiatement les services d'urgence et alerte le médecin et la secrétaire. Les situations critiques remontent, le bruit s'efface.
Un tableau de bord clair : ce qui est traité, ce qui attend, ce qui mérite un rappel humain. Votre secrétaire appelle le patient qui a vraiment besoin d'entendre une voix. C'est elle qui choisit.
Multi-sites ? La vue est consolidée par centre, en temps réel. Plusieurs appels simultanés, aucune file d'attente, aucune permanence à organiser.
C'est sans doute le passage le plus important de cette page. Ces limites figurent noir sur blanc dans le contrat qui nous lie à votre cabinet, et elles nous engagent.
L'agent ne répond à aucune question clinique, n'oriente aucun choix thérapeutique. Le médecin reste seul décisionnaire, toujours.
Support+ ne lit pas votre DMI, ne consulte aucune donnée clinique. Il gère la planification et le flux administratif, c'est tout.
Identité, coordonnées, créneau : voilà ce que l'agent traite. Le motif médical n'est ni demandé ni conservé en lien avec l'identité du patient.
Vos secrétaires ne disparaissent pas. Elles arrêtent de décrocher 40 fois par jour, et reprennent le travail qui demande leur connaissance du cabinet.
78 % des Européens veulent que les autorités encadrent l'intelligence artificielle [4]. C'est fait : voici les textes qui s'appliquent à Support+ Medical, et ce que nous en faisons.
RGPD, EU AI Act, hébergement européen, DPA signable, FAQ détaillée. Public et opposable.
L'intervention dans les frais de télésecrétariat médical s'applique. Pour beaucoup de généralistes, elle couvre une part significative du coût.
Dossier à renouveler chaque année (via l'AViQ).
Dossier à renouveler chaque année (via Vivalis).
Pas de subside spécifique : analyse de rentabilité sur demande.
Montants indicatifs, revus chaque année et confirmés avec vous lors de l'entretien. Vous bénéficiez déjà d'Impulseo III avec un télésecrétariat existant ? Le transfert est transparent : vous changez de prestataire, le subside reste.
Vous racontez votre cabinet : volumes d'appels, outils en place, organisation de l'équipe. On écoute d'abord.
On cartographie ce qui entre (appels, mails, WhatsApp, formulaires), ce qui se perd et ce qui peut être absorbé. Vous recevez le résultat, il vous appartient.
Si Support+ correspond à votre réalité, on cadre le déploiement avec votre équipe. Si ce n'est pas le bon outil pour vous, on vous le dit.
Dix ans de délégation médicale en Belgique. Elle connaît la salle d'attente, le téléphone qui sonne pendant la consultation et les contraintes de votre secrétariat, de l'intérieur.
Il conçoit et opère l'architecture (workflows, données, sécurité) et signe les engagements contractuels. Sur un cabinet, il porte le projet de bout en bout. Pour les déploiements plus larges, il s'entoure de spécialistes de confiance qu'il pilote et dont il reste responsable devant vous.
Gratuit, en visio, sans engagement. Vous repartez au minimum avec une vue claire de votre flux administratif, que vous travailliez avec nous ou non.
Réserver l'entretien30 MIN · VISIO · GRATUIT · SANS ENGAGEMENT · RÉPONSE SOUS 24 H