Support+ Pro répond au téléphone d'une voix naturelle, en français, et en néerlandais sur demande. Il comprend la demande, la trie, en fait un ticket structuré avec son transcript, et le pousse dans l'outil que vous utilisez déjà. C'est le moteur de Support+ Medical, élargi aux entreprises de tous secteurs.
Un client appelle, un autre écrit, un troisième remplit un formulaire. Quelqu'un doit décrocher, comprendre, noter, créer un ticket, prévenir la bonne personne. Aux heures de pointe, des appels se perdent. Le soir et le week-end, plus personne ne répond. Et chaque demande mal notée se paie plus tard.
Support+ Pro décroche et répond d'une voix naturelle, et annonce d'emblée qu'il est un assistant automatisé. Il écoute la demande, à toute heure.
Urgence, type de demande, service concerné : l'outil qualifie, puis prépare un ticket structuré. Ce qui est clair avance seul, ce qui est ambigu remonte à un humain.
Le ticket part dans l'outil que vous utilisez déjà (votre logiciel de tickets, votre CRM, ou un tableau que nous fournissons). L'échange est conservé et résumé : plus rien ne repose sur la mémoire de qui a décroché.
Elle voit ce qui est traité, ce qui attend, ce qui mérite un appel. Support+ Pro enlève le travail répétitif, pas la décision.
Le principe : l'agent se pose à la porte d'entrée et se branche sur un seul de vos outils. Pas de logiciel à remplacer, pas de refonte.
L'outil absorbe le répétitif et prépare le travail. Vos collaborateurs gardent la décision et les cas qui demandent un humain.
Support+ Pro se branche sur l'outil que vous avez déjà. Aucune migration, aucune plateforme à réapprendre.
L'agent l'annonce dès le début, conformément à la transparence prévue par l'AI Act. Aucune ambiguïté.
Hébergement européen, transcript et tickets sous contrat, utilisés uniquement pour votre service.
Ce qui inquiète sur l'IA est précisément ce que nous documentons.
Transparence : l'agent annonce qu'il est une IA, avant l'échéance européenne d'août 2026.
Sous-traitant documenté, contrat de sous-traitance signable, périmètre des données écrit noir sur blanc.
Démarche alignée sur le référentiel CyberFundamentals du Centre for Cybersecurity Belgium.
Vos tickets et transcripts vous appartiennent, restituables en format standard si vous arrêtez.
Vous décrivez vos canaux d'entrée et l'outil dans lequel vos tickets doivent atterrir. On écoute avant de proposer.
On regarde ce qui entre, ce qui se perd, et où le ticket doit aller. Vous recevez le diagnostic, il vous appartient.
On met l'agent en place, on le branche sur votre outil, on documente. Vous gardez la main et la visibilité à tout moment.
Dix ans sur le terrain belge à comprendre les contraintes des organisations. C'est elle qui vous écoute, traduit votre besoin et reste votre interlocutrice.
Il conçoit et opère l'agent, veille sur les données et signe les contrats. Sur un projet courant, il porte tout lui-même. Pour les déploiements plus larges, il s'entoure de spécialistes de confiance qu'il pilote et dont il reste responsable devant vous.
Un appel de 30 minutes, gratuit. On regarde ensemble vos canaux d'accueil et le temps que vous pourriez récupérer.
Réserver l'appel30 MIN · VISIO · GRATUIT · SANS ENGAGEMENT